Kebijakan Privasi

Dalam Kebijakan Privasi ini, yang dimaksud dengan:

1. “Tixlane” adalah platform digital yang dikelola oleh PT Lumetra Digital Studio.
2. “Pengguna” adalah setiap individu yang menggunakan layanan Tixlane.
3. “Data Pribadi” adalah setiap data tentang individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara langsung maupun tidak langsung.
4. “Pemrosesan Data Pribadi” mencakup pengumpulan, pencatatan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, dan/atau penghapusan Data Pribadi.
5. “Pengendali Data Pribadi” merujuk pada PT Lumetra Digital Studio sesuai dengan ketentuan UU PDP.

Kebijakan Privasi ini mengatur seluruh aktivitas pemrosesan Data Pribadi dalam penggunaan layanan Tixlane oleh Pengguna dan promotor yang telah bekerja sama dengan PT Lumetra Digital Studio.

Pemrosesan Data Pribadi dilakukan berdasarkan:

1. Persetujuan sah dari Pengguna;
2. Pemenuhan kewajiban kontraktual;
3. Kepatuhan terhadap kewajiban hukum;
4. Kepentingan yang sah (legitimate interest) sepanjang tidak melanggar hak Pengguna.

Kami dapat mengumpulkan dan memproses Data Pribadi sebagai berikut:

• Data identitas (nama, email, nomor telepon)
• Data transaksi (pembelian tiket, riwayat aktivitas)
• Data teknis (alamat IP, perangkat, log aktivitas)
• Data lain yang diberikan secara sukarela oleh Pengguna

Data Pribadi digunakan untuk:

1. Penyediaan layanan dan pemrosesan transaksi;
2. Verifikasi dan autentikasi akun;
3. Analisis dan pengembangan layanan;
4. Komunikasi layanan dan dukungan pengguna;
5. Pengiriman promosi, penawaran, dan informasi event.

Analisis data dilakukan dengan prinsip minimisasi data dan menjaga anonimitas Pengguna.

Pengguna memberikan persetujuan bahwa:

• Email dan nomor telepon dapat digunakan untuk komunikasi promosi;
• Pengguna berhak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja melalui fitur yang tersedia di platform.

Kami menerapkan prinsip perlindungan data sesuai UU PDP, meliputi:

• Keterbatasan dan tujuan spesifik
• Minimalisasi data
• Akurasi data
• Keamanan data
• Akuntabilitas

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi untuk melindungi Data Pribadi, termasuk:

• Enkripsi dan pengamanan sistem
• Pembatasan akses berbasis otorisasi
• Pemantauan dan audit keamanan

Data Pribadi disimpan selama:

• Diperlukan untuk tujuan pemrosesan; atau
• Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Setelah masa retensi berakhir, Data akan dihapus atau dianonimkan.

Kami hanya membagikan Data Pribadi kepada:

1. Mitra resmi (misalnya payment gateway) untuk operasional layanan;
2. Promotor yang bekerja sama dalam penyelenggaraan event;
3. Otoritas pemerintah apabila diwajibkan oleh hukum.

Kami memastikan pihak ketiga memiliki standar perlindungan data yang setara.

Kami menegaskan bahwa:

• Data Pribadi Pengguna tidak akan diperjualbelikan dalam bentuk apa pun;
• Data tidak akan digunakan di luar tujuan yang telah ditentukan tanpa persetujuan.

Sesuai UU PDP, Pengguna memiliki hak untuk:

1. Mendapatkan informasi terkait pemrosesan data;
2. Mengakses dan memperoleh salinan data;
3. Memperbaiki atau memperbarui data;
4. Mengakhiri pemrosesan atau menghapus data;
5. Menarik persetujuan;
6. Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu;
7. Mengajukan pengaduan kepada otoritas yang berwenang.

Dalam hal terjadi transfer data ke luar wilayah Indonesia, kami memastikan:

• Negara tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang setara; atau
• Terdapat perlindungan yang memadai sesuai ketentuan hukum.

Dalam hal terjadi kegagalan perlindungan Data Pribadi, kami akan:

• Memberikan pemberitahuan kepada Pengguna sesuai ketentuan hukum;
• Melakukan langkah mitigasi untuk meminimalkan dampak.

Kami berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini. Perubahan akan diinformasikan melalui platform Tixlane.

Untuk pertanyaan, permintaan, atau pengaduan terkait Data Pribadi, silakan menghubungi melalui fitur Hubungi Kami yang tersedia pada aplikasi atau website Tixlane.